自1997年率先研發(fā)國內(nèi)首個(gè)電子郵箱系統(tǒng)以來，網(wǎng)易始終將郵箱服務(wù)作為最基礎(chǔ)的戰(zhàn)略服務(wù)，17年如一日，一直在給力郵箱服務(wù)。其中2003年是一個(gè)標(biāo)志性時(shí)間點(diǎn)，在艾瑞調(diào)研機(jī)構(gòu)和CHIP的聯(lián)合調(diào)查中，網(wǎng)易郵箱成為市場占有率第一的郵箱品牌。自此之后，網(wǎng)易就一直是郵箱領(lǐng)域的霸主，在競爭激烈的郵箱市場，“一直被跟隨，從未被超越”。
截至2012年8月，旗下8個(gè)郵箱子品牌（163免費(fèi)郵、126免費(fèi)郵、yeah免費(fèi)郵、163VIP、126VIP、188財(cái)富郵、專業(yè)企業(yè)郵、免費(fèi)企業(yè)郵），用戶數(shù)已達(dá)5億，繼續(xù)在中國郵箱行業(yè)領(lǐng)跑市場。據(jù)第三方公司最新報(bào)告顯示，網(wǎng)易郵箱用戶活躍度最高，人均月度訪問次數(shù)第一；在“最常使用郵箱品牌”這個(gè)指標(biāo)上也連續(xù)10年領(lǐng)跑中國市場。此外，網(wǎng)易企業(yè)郵箱獲得中國信息安全測評中心授予的EAL2級信息安全等級認(rèn)證，這是國內(nèi)最高級別的郵件系統(tǒng)安全認(rèn)證，網(wǎng)易成為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界唯一獲此認(rèn)證的公司。
2007年9月，網(wǎng)易旗下三大免費(fèi)郵箱全面開放無限容量升級服務(wù)。2009年3月，網(wǎng)易宣布進(jìn)軍企業(yè)郵箱市場，標(biāo)志著網(wǎng)易郵箱不但是中國第一大電子郵件運(yùn)營商，更是國內(nèi)提供最全面郵件服務(wù)的運(yùn)營商。2009年11月，郵件客戶端閃電郵推出，協(xié)助廣大用戶高效管理多個(gè)郵箱帳戶、實(shí)現(xiàn)本地快速收發(fā)郵件，截至2012年8月用戶數(shù)已突破1000萬，成為廣大企業(yè)及白領(lǐng)用戶必備郵件工具之一。2011年7月，網(wǎng)易郵箱推出基于第四代Ajax引擎的極速4.0版本，國內(nèi)首家全面支持HTML5，繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)新技術(shù)新標(biāo)準(zhǔn)的潮流。2011年9月，網(wǎng)易郵箱面向企業(yè)用戶，推出“網(wǎng)易即時(shí)通”即時(shí)通信工具，和網(wǎng)易企業(yè)郵箱一起為企業(yè)打造云服務(wù)平臺。2011年年底，網(wǎng)易郵箱推出優(yōu)惠券平臺以郵箱為基礎(chǔ)發(fā)展的優(yōu)惠券業(yè)務(wù)，為郵箱用戶增加附加值，截止2012年第二季度，網(wǎng)易優(yōu)惠券已有數(shù)百家B2C電商加盟，提供的優(yōu)惠券總額超過1億元，該平臺努力打造中國最大的優(yōu)惠券平臺。2012年1月，網(wǎng)易企業(yè)郵箱正式推出網(wǎng)易企業(yè)服務(wù)，打造企業(yè)級產(chǎn)品矩陣，提供一體化企業(yè)溝通方案。2012年8月，網(wǎng)易郵箱推出5.0版，這個(gè)新版網(wǎng)易不僅全面基于HTML5標(biāo)準(zhǔn)。
網(wǎng)易郵箱多年來堅(jiān)持在電子郵件領(lǐng)域持續(xù)投入和創(chuàng)新，為推動中國電子郵件產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出了重大貢獻(xiàn)。作為中文郵箱第一品牌，網(wǎng)易一直以為中國網(wǎng)民提供最優(yōu)質(zhì)的電子郵件服務(wù)為己任，始終把用戶使用體驗(yàn)放在首位。
網(wǎng)易是中國互聯(lián)網(wǎng)反垃圾郵件協(xié)會的發(fā)起人之一，參與制定了中國反垃圾行業(yè)法規(guī)，自主研發(fā)的智能反垃圾技術(shù)使垃圾郵件攔截率高達(dá)98%，極大降低了垃圾郵件對用戶的干擾。
隨著3G時(shí)代的到來，網(wǎng)易郵箱跟進(jìn)積極布局移動互聯(lián)網(wǎng)。旗下手機(jī)郵箱作為網(wǎng)易郵箱進(jìn)軍移動互聯(lián)的戰(zhàn)略產(chǎn)品，用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到6000萬，并推出了針對不同手持設(shè)備的郵箱專屬版本。針對蘋果最新推出的平板電腦The newiPad，網(wǎng)易郵箱在業(yè)內(nèi)首家率先上線了適配版“網(wǎng)易郵箱高清版”。此外，網(wǎng)易在國內(nèi)率先全面默認(rèn)開放IMAP服務(wù)，不但使用戶多終端處理郵件實(shí)現(xiàn)完全同步，更讓手機(jī)收發(fā)郵件速度提高3倍。網(wǎng)易還是蘋果首批合作的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，蘋果操作系統(tǒng)iOS5已內(nèi)置網(wǎng)易163、126郵箱。網(wǎng)易郵箱全面支持Exchange協(xié)議，可以實(shí)現(xiàn)郵件、通訊錄和日程管理三大功能的同步，用戶在電腦上收發(fā)郵件，管理聯(lián)系人，和日程安排會同步到手機(jī)和平板電腦上。