與很多市場營銷者希望先找到最佳實踐策略之后再行動不同，筆者建議企業(yè)可以采取分階段的方法，遵循“經(jīng)濟適用”法則，以快速開展自動化的郵件營銷活動。具體方法是，開始時只需要制定基本框架、目標和基準，然后分階段地慢慢完善，最后實現(xiàn)更復雜的自動化郵件營銷活動。
筆者認為，利用這種方法對于嘗試建立一個全新的活動，至少有以下好處：
1)速度：企業(yè)的目標是開展一個新的自動化郵件營銷活動，而剛開始很可能就只有一封單一的自動電子郵件，所以為了避免因為不斷推遲開展該活動而造成營銷損失，可以嘗試在兩個月里先發(fā)送這一封自動郵件，從小做起。
2)資源：一個簡單的方法可能需要更少的資源，尤其對于缺少預算的企業(yè)，采用分階段的方法，剛開始企業(yè)可能甚至不需要額外的財政預算，在第三方供應(yīng)商提供相關(guān)郵件營銷平臺及自動化郵件營銷建議下就可以著手開始。
3)內(nèi)容：在很短的時間里，企業(yè)可以調(diào)整一些現(xiàn)有的內(nèi)容為自動化郵件實施所用。
4)簡單：創(chuàng)建一個單一的、靜態(tài)的電子郵件可能只需要幾個小時。而開發(fā)一系列的較為復雜的，與企業(yè)業(yè)務(wù)需求進行有效整合的動態(tài)電子郵件可能需要幾個月的時間，所以分階段實施的方法，對于企業(yè)來說，更為簡單快捷。
5)測試和學習：企業(yè)可以使用以往內(nèi)容或發(fā)送時間等方面的最佳實踐，但是在分階段實施的過程中，對變量的持續(xù)測試將為企業(yè)找到適合自己的最佳方法。
6)整合和數(shù)據(jù)流：在整個活動的第一個階段，企業(yè)就可以及時發(fā)現(xiàn)一些數(shù)據(jù)整合方面的問題或挑戰(zhàn)，以及數(shù)據(jù)如何去觸發(fā)電子郵件。一開始就很好地去修正及解決這些問題，將使整個活動過程變得更簡單。
如何分階段實施自動郵件營銷活動
利用分階段的方法去啟動一個全新的自動化郵件營銷活動，沒有一個統(tǒng)一的“最好”的方法可言，因為除了郵件之外，采取哪種分階段的方法更為有效，還很大程度上還和企業(yè)的市場營銷部門大小、預算、管理支持等其他方面因素有關(guān)。
以下，筆者以購物車召回為例，創(chuàng)建了一個典型的分階段實施自動化郵件營銷活動的基本模板：
1.以靜態(tài)內(nèi)容建立一封基礎(chǔ)級別的郵件。發(fā)送這封“通用性”的電子郵件，提醒用戶回來完成購買，其中郵件中包括一個在24小時內(nèi)返回購物車頁面的鏈接。
2.創(chuàng)建額外的電子郵件，使單封郵件變成一系列郵件。對發(fā)送提醒郵件的時間設(shè)定、內(nèi)容布局等進行預先安排，如在首次提醒郵件后的2天或5天發(fā)送額外的提醒郵件，郵件文案以服務(wù)為導向，加入被丟棄產(chǎn)品的圖片和描述，郵件由淺入深逐步推進。
3.實時發(fā)送首封提醒電子郵件。把握好首封挽回郵件發(fā)送的時間點，在購物車被丟棄后的幾分鐘之內(nèi)觸發(fā)首封提醒郵件，而不是等到丟棄后18-24小時批量發(fā)送提醒郵件。
4.加入動態(tài)內(nèi)容，如推薦商品、最暢銷產(chǎn)品等。使用包括相關(guān)產(chǎn)品推薦、暢銷產(chǎn)品、點評率、客戶評價等個性化的購物車提醒。
5.對不同元素、促銷，業(yè)務(wù)規(guī)則和用戶細分進行測試和調(diào)整。測試你目前提供的提醒郵件類型對于轉(zhuǎn)化、訂單價值等因素的影響。并以用戶及購物車價值為基礎(chǔ)，測試不同元素。
6.測試和調(diào)整郵件系列中的每封提醒郵件的發(fā)送時機和節(jié)奏。
7.提高郵件內(nèi)容和設(shè)計。對郵件文案和布局進行測試和調(diào)整，增加更多的個性化和更“人性化”的聲音，例如有用的提示和視頻、核心價值主張、移動友好布局等。另外，webpower中國區(qū)還提供以下策略： 1）制定簡單、明確的標題并確保內(nèi)容指向清晰。標題可包含公司名字、產(chǎn)品信息、個人信息等關(guān)鍵字，來激發(fā)用戶的打開興趣；2）用提醒用戶商品數(shù)量不多，或還差最后一步即可獲得商品等語言及視覺化的形式展示訂單，營造出銷售的緊迫感。3）提供醒目的Call-to-Action按鈕，來指引用戶快速返回網(wǎng)站并"完成訂單"。
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